FAQ
Veelgestelde vragen:
Hoe lang duurt de verzending? Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt. De levering duurt doorgaans 5-12 werkdagen. Alle bestellingen worden gratis verzonden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Hier: Bestelling volgen . Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Het kan 3-5 dagen duren voordat trackingnummers zichtbaar zijn nadat ze zijn gegenereerd — dit is volkomen normaal.
Waarom ziet mijn trackinginformatie er ongebruikelijk uit of toont het internationale locaties? Sommige van onze koerierspartners gebruiken internationale sorteercentra. Dit is normaal voor ons bezorgnetwerk en heeft geen invloed op uw levertijd.
Verzendt u ook internationaal? Momenteel verzenden we alleen binnen het Nederland. We hopen in de toekomst uit te breiden naar andere markten.
Kan ik mijn bestelling retourneren? Alle producten worden verkocht tegen definitieve opruimingsprijzen. Alle verkopen zijn definitief — we accepteren geen retouren, ruilingen of terugbetalingen voor artikelen in de uitverkoop. Als u problemen ondervindt met uw bestelling, neem dan contact met ons op en we zullen een oplossing vinden.
Kan ik mijn bestelling annuleren? U heeft 30 minuten de tijd om uw bestelling te annuleren nadat u deze heeft geplaatst. Na die tijd is uw bestelling in behandeling genomen en kan deze niet meer worden geannuleerd. Om te annuleren, kunt u binnen de eerste 30 minuten een e-mail sturen naar service@ainsleyblake.com .
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt? Neem contact met ons op via service@ainsleyblake.com en stuur een foto van de schade. We sturen u kosteloos een vervangend exemplaar. U hoeft het beschadigde artikel niet terug te sturen.
Wat als ik het verkeerde artikel heb ontvangen? Neem dan contact met ons op via service@ainsleyblake.com . We sturen het juiste artikel direct op of bieden een terugbetaling aan – u mag kiezen. U hoeft het verkeerde artikel niet terug te sturen.
Volgens de melding 'bezorgd' heb ik mijn pakket niet ontvangen. Kijk alstublieft even rond uw voordeur, bij de zij-ingangen of bij de buren – pakketten belanden soms op onverwachte plekken. Als u het na een dag of twee nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en wij helpen u verder.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst? Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres wijzigen. Stuur ons hiervoor een e-mail. Als uw bestelling al onderweg is, kunnen we het bezorgadres op dat moment niet meer wijzigen.
Bieden jullie omruilingen aan? Nee, we bieden geen directe omruilingen aan. Neem contact met ons op via service@ainsleyblake.com en we helpen je de beste oplossing te vinden.
Welke kleuren zijn er beschikbaar? Alle producten zijn verkrijgbaar in meerdere kleuren en uitvoeringen, waaronder zwart, bruin, blauw, wit, groen, rood, grijs, bordeauxrood en meer. Bekijk de productpagina voor de beschikbare opties.
Hoe kan ik contact met u opnemen?
E-mail: service@ainsleyblake.com
Klantenservice bereikbaar: maandag tot en met zaterdag: 09:00 - 17:00 uur.
Geschatte reactietijd: 30 minuten tot 24 uur.